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銷售內勤崗位工作職責

時間:2018-10-24 編輯:范文亭

   銷售內勤崗位職責

  1協助銷售經理(番禺銷售經理)完成各類信息的收集、錄入、統計(番禺統計)、分析工作。

  2負責對銷售訂單的審核工作,同時開據出庫單。

  3負責銷售統計及分析工作,按進做好日報、月報、年報,報銷售經理。

  4負責本部門文件的收發工作及部門資料的檔案管理工作。

  5負責本部人員的評估匯總工作。

  6完成本部門的行政事務性工作,為本部人員提供后勤服務 。

  銷售內勤的工作流程及職責

  1. 銷售專員或者客戶下達訂單,內勤應做好詳細記錄(產品名稱、規格、數量、訂貨時間、交貨時間),并交由計劃部專員核對庫存、下生產單,答復是否可以及時發貨?同時發貨單交至倉庫專員進行核實出貨,裝車后與物流交接進行發貨,把物流公司簽字確認的發貨單一聯給物流公司,一聯給銷售內勤,一聯交至財務部門。(注明采購定單第一時間回傳)

  2. 對訂單進行整理,具體包括訂貨日期、交貨日期、定單號、訂貨數量、型號規格、客戶全稱、聯系人、電話、發貨地址等做好分單、制單、下單的工作。傳遞計劃部和倉庫,并做到及時跟催。

  3.根據公司相關規定,出貨、收款。如果公司才用“先到貨款,后發貨”原則,則財務憑銷售訂單提供的發貨信息,先查貨款是否到賬,貨款到賬立即簽字準許裝車發貨,月結客戶根據合同發貨。(有客戶款項到賬要隨時通知財務查賬,不能未接到財務指令直接安排發貨)。特殊情況特殊處理。

  4. 銷售內勤和物流公司簽訂協議后,雙方同意方可發貨注明發貨時間、發貨數量、根據物流公司預計到達時間。

  5. 銷售內勤月底和財務對賬,要先做和財務對再和客戶對,客戶回傳后銷售內勤開開票申請給財務開票回到內勤寄給客戶。內勤跟據合同協議和結算方式通知銷售人員要款。

  6. 回款:

  履約匯款≦回款日期+一周由內勤提醒銷售專員

  逾期回款≧回款日期+一周由銷售專員填寫未回款報告單

  ≥回款日期+一月由銷售人員逾期回款函和貨款往來對賬單。

  7. 銷售內勤及時配合跟蹤好售后服務工作、內勤部門完善建立客戶分類(銷售、售后)檔案和做好計劃訂單跟催和再銷售工作等,為其他部提供準確、詳細可靠信息。整理好的客戶檔案、銷售統計等上交財務歸檔。

  注:銷售內勤必須將信息快速、準確、詳細地傳遞于各部門之間。

  銷售內勤工作職責

  1、匯總編制業務人員年度、月度及每周工作總結 ,督促業務人員市場開發及新客戶開發情況并做成報表呈交總經理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃 ,督促業務人員的應收賬款;核實業務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細,監督其業務費用按規定使用。

  2、匯總業務人員每月的詢價此次、出差天數,呈報公司領導,以使對業務人員進行考核。

  3、制定月度、季度、年度銷售合同匯總,對銷售和單單合同執行情況進行跟蹤、督促,編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表并歸檔裝訂。將結果報銷售經理,根據需要,合同執行情況可反饋給顧客。

  4、接、收、發、保管一切商務來電來函及文件。定期為客戶寄送產品宣傳資料和郵件廣告等。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作,建立客戶檔案,維護客戶信息,分析和整理客戶長單信息以及庫存情況和備貨情況。

  5、按合同要求給制造商做好銜接工作;

  6、根據合同編制應收賬款明細,并對應收帳款實施管理;

  7、協助業務人員回款,提供應收賬款及其相關信息;負責每月對所負責客戶的對賬、開票及協助銷售經理收款。

  8、協助銷售人員編寫商務文檔,編制投標文件。對合同規定內的文件如質檢報告、合格證等相關文件的制作;

  9、按要求進行市場信息及同行動態收集并每天提供信息簡報,每天整理銷售經理和銷售專員前一天送貨單據的復核(貨品、單價等)。并上報銷售經理。

  10、制定訂電話銷售計劃,掌握電話銷售技巧,積極開拓市場,按時完成公司下達的銷售任務;電話拜訪客戶,發送產品資料。

  11、協助銷售經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據;每天追蹤當天所負責客戶的送貨情況及時與調度聯系并短信回復客戶和匯報銷售經理。

  12、根據公司的營銷政策建立核算總賬及明細賬目,按時登記明細賬目;未開發票的合同,建立發票預約機制,做到發票開出已否心中有數,有據可查;

  13、根據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務,如出差費用的結算、報銷、提成的核算等工作;

  a)每個月度對合同履行,資金回籠,業務費支出情況進行統計和上報;

  b)與財務人員做好發貨、回款情況的對接;

  c)與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業務工作。

  14、每月應收對賬函100%完成;

  15、每天對要到期客戶向業務發短信息提醒。超期應收款未收回的,銷售助理承擔30%的責任。

  16、完成領導交代的其他任務。

 
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